1. Generalidades

Qualquer compra efetuada no site brinquedos-cientificos.pt está sujeita à presente Política de devoluções e reembolsos. Convidamos os nossos clientes a lê-la atentamente antes de qualquer encomenda. A validação de uma encomenda implica a aceitação plena e integral destas condições.

2. Direito de livre resolução – Artigos padrão

Nos termos da legislação em vigor, dispõe de um prazo de 30 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução relativamente aos artigos padrão.

Para ser elegível para reembolso, o artigo devolvido deve:

  • estar novo, não utilizado e não danificado,
  • ser devolvido na sua embalagem original,
  • ser acompanhado de todos os seus eventuais acessórios.

Após a receção e verificação do artigo, o reembolso será efetuado de acordo com o meio de pagamento inicial.

⚠️ As despesas de devolução ficam a cargo do cliente, salvo indicação em contrário, a título excecional, da nossa parte.

3. Artigos personalizados ou feitos por medida

Os artigos que incluam uma opção de personalização ou que sejam feitos por medida não podem beneficiar do direito de livre resolução. Sendo estes produtos fabricados especificamente para o cliente, são considerados definitivos e não reembolsáveis, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

4. Procedimento de devolução

Antes de qualquer devolução, o cliente deve obrigatoriamente:

  1. Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para notificar o seu pedido de devolução.
  2. Certificar-se de que o artigo cumpre as condições de devolução.
  3. Embalar cuidadosamente o produto a fim de evitar quaisquer danos durante o transporte.

Qualquer devolução efetuada sem acordo prévio poderá ser recusada.

5. Artigos de valor

Para qualquer devolução de um artigo cujo valor seja superior a 75 €, recomenda-se vivamente a utilização de um método de envio com número de seguimento e, se possível, com seguro.

A brinquedos-cientificos.pt não poderá ser responsabilizada por:

  • pacotes perdidos,
  • pacotes danificados,
  • ou devoluções não rececionadas sem comprovativo de envio.

6. Reembolsos

Assim que a devolução for rececionada e verificada, o reembolso será efetuado num prazo razoável, através do meio de pagamento utilizado na encomenda.

Reservamo-nos o direito de diferir o reembolso até à receção efetiva do produto devolvido.

7. Brindes promocionais

Os brindes oferecidos no âmbito de uma promoção condicionada a um montante mínimo de compra (ex.: «brinde oferecido a partir de 70 € ou 100 € em compras») são concedidos apenas se as condições da promoção forem respeitadas.

Em caso de reembolso parcial ou total de uma encomenda que implique o não cumprimento do limiar exigido:

  • o cliente deverá devolver o brinde promocional, ou
  • aceitar a dedução do valor do brinde ao montante reembolsado.

O valor do brinde corresponde ao seu preço de venda ao público apresentado no site no momento da encomenda.

8. Exceções e recusa de devolução

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer devolução que não cumpra as condições enunciadas na presente política. Nesse caso, o cliente será informado pelo nosso serviço de apoio ao cliente, e o artigo poderá ser-lhe reenviado, ficando as despesas de reenvio a seu cargo.